Rückgabe & Umtausch

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, unsere Produktionsprozesse so zu optimieren, dass alle Produkte für Euch einwandfrei hergestellt werden und zu 100% unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen. 

Als nachhaltig denkendes Familienunternehmen ist es uns für uns selbstverständlich, verantwortungsbewusst mit Ressourcen umzugehen. Daher haben wir uns im Einklang mit deutschem Recht bewusst dafür entschieden, keine kostenfreien Retouren beim Widerruf anzubieten. So hoffen wir, einen Beitrag dazu leisten zu können, dass bewusster konsumiert und entsprechend retourniert wird. Solltest Du Dir bezüglich eines Produktes unsicher sein, zum Beispiel ob es für ein bestimmtes Alter geeignet ist, kannst Du im Vorfeld einer Bestellung jederzeit gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. 

Solltest Du – unabhängig vom Widerruf – mit einem Kindsgut Produkt einmal nicht zufrieden sein, kannst Du es auf folgenden Wegen reklamieren, zurücksenden oder uns kontaktieren. Wir weisen darauf hin, dass Du im Rahmen der entsprechenden Voraussetzungen den Kaufvertrag mit uns auch widerrufen kannst (Widerrufsrecht). Digitale Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Jeden Tag arbeiten wir hart daran, unsere Produktionsprozesse so zu optimieren, dass alle Produkte für Euch einwandfrei hergestellt werden und zu 100% unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen. 

Als nachhaltig denkendes Familienunternehmen ist es uns für uns selbstverständlich, verantwortungsbewusst mit Ressourcen umzugehen. Daher haben wir uns im Einklang mit deutschem Recht bewusst dafür entschieden, keine kostenfreien Retouren beim Widerruf anzubieten. So hoffen wir, einen Beitrag dazu leisten zu können, dass bewusster konsumiert und entsprechend retourniert wird. Solltest Du Dir bezüglich eines Produktes unsicher sein, zum Beispiel ob es für ein bestimmtes Alter geeignet ist, kannst Du im Vorfeld einer Bestellung jederzeit gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. 

Solltest Du – unabhängig vom Widerruf – mit einem Kindsgut Produkt einmal nicht zufrieden sein, kannst Du es auf folgenden Wegen reklamieren, zurücksenden oder uns kontaktieren. Wir weisen darauf hin, dass Du im Rahmen der entsprechenden Voraussetzungen den Kaufvertrag mit uns auch widerrufen kannst (Widerrufsrecht). Digitale Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Kontaktinformationen

Deine Retoure in 3 Schritten 

Bereite Deine Informationen vor
  • Auftragsnummer (siehe Rechnung oder Lieferschein) 
  • Artikelnummer des gekauften Produkts 
  • Deine E-Mail Adresse 
  • Grund der Retoure 
  • Bei fehlerhaften Produkten: Fotos 
Sende das Produkt mit Auftragsnummer an unser Berliner Büro
Unsere Adresse:
Kindsgut GmbH 
Altonaer Straße 83a 
13581 Berlin
Wir bearbeiten Deine Retoure und erstatten den Betrag
Wir bearbeiten Deine Retoure innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Rücksendung und erstatten Dir den Zahlungsbetrag entsprechend Deiner eingegangenen Zahlungsart.
Wenn Du mit Deinem Produkt nicht zufrieden bist, sende uns hierzu bitte im Anhang Deiner E-Mail Bilder des fehlerhaften Produkts. So kann der Prozess erheblich beschleunigt werden. Du kannst dafür auch gerne dieses Kontaktformular nutzen.

Wir unterstützen Dich gerne bei der Rücksendung der Online-Bestellung. Bitte beachte hierzu stets unsere AGB.

Wenn Du mit Deinem Produkt nicht zufrieden bist, sende uns hierzu bitte im Anhang Deiner E-Mail Bilder des fehlerhaften Produkts. So kann der Prozess erheblich beschleunigt werden. Du kannst dafür auch gerne dieses Kontaktformular nutzen.

Wir unterstützen Dich gerne bei der Rücksendung der Online-Bestellung. Bitte beachte hierzu stets unsere AGB.

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Datenschutz *
Die Kindsgut GmbH ist bzgl. einer Rückgabe und Entsorgung von Verkaufs- und Transportverpackungen in Deutschland ordnungsgemäß bei der ZVSR (Zentrale Stelle Verpackungsregister) bzw. im Portal LUCID unter der Nummer DE5280652327616 registriert und hat hierfür zudem einen Vertrag mit der Noventiz GmbH. 

Sämtliche Haushalts- und Gewerbeverpackungen aller Tarifkategorien sind in Österreich beim Sammel- und Verwertungssystem Bonus Holsystem unter der Nummer 3507 entpflichtet. 

In Frankreich ist die Kindsgut GmbH unter der EPR Nummer FR208814_01XPRA für Verpackungen, unter der EPR Nummer FR278132_12QKUD für Spielzeug, unter der EPR Nummer FR278132_10AJSU für Einrichtung, unter der EPR Nummer FR316395_11QGWM für Textilien und unter der EPR Nummer FR208814_03YZVL für Papier und Druckerzeugnisse registriert. 

In Spanien ist die Kindsgut GmbH unter der EPR Nummer ENV/2023/000030829 für Verpackungen registriert.

Wenn Sie Verpackungen zurückgeben möchten, melden Sie sich gerne bei uns unter info@kindsgut.de.
Die Kindsgut GmbH ist bzgl. einer Rückgabe und Entsorgung von Verkaufs- und Transportverpackungen in Deutschland ordnungsgemäß bei der ZVSR (Zentrale Stelle Verpackungsregister) bzw. im Portal LUCID unter der Nummer DE5280652327616 registriert und hat hierfür zudem einen Vertrag mit der Noventiz GmbH. 

Sämtliche Haushalts- und Gewerbeverpackungen aller Tarifkategorien sind in Österreich beim Sammel- und Verwertungssystem Bonus Holsystem unter der Nummer 3507 entpflichtet. 

In Frankreich ist die Kindsgut GmbH unter der EPR Nummer FR208814_01XPRA für Verpackungen, unter der EPR Nummer FR278132_12QKUD für Spielzeug, unter der EPR Nummer FR278132_10AJSU für Einrichtung, unter der EPR Nummer FR316395_11QGWM für Textilien und unter der EPR Nummer FR208814_03YZVL für Papier und Druckerzeugnisse registriert. 

In Spanien ist die Kindsgut GmbH unter der EPR Nummer ENV/2023/000030829 für Verpackungen registriert.

Wenn Sie Verpackungen zurückgeben möchten, melden Sie sich gerne bei uns unter info@kindsgut.de.