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Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, unsere Produktionsprozesse so zu optimieren, dass alle Produkte für Euch einwandfrei hergestellt werden und zu 100% unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen. Solltest Du mit einem Kindsgut Produkt einmal nicht zufrieden sein, kannst Du es auf folgenden Wegen reklamieren, zurücksenden oder uns kontaktieren. Wir weisen darauf hin, dass Du im Rahmen der entsprechenden Voraussetzungen den Kaufvertrag mit uns auch widerrufen kannst (Widerrufsrecht).

Als nachhaltig denkendes Familienunternehmen ist es uns für uns selbstverständlich, verantwortungsbewusst mit Ressourcen umzugehen. Daher haben wir uns im Einklang mit deutschem Recht bewusst dafür entschieden, keine kostenfreien Retouren beim Widerruf anzubieten. So hoffen wir, einen Beitrag dazu leisten zu können, dass bewusster konsumiert und entsprechend retourniert wird. Solltest Du Dir bezüglich eines Produktes unsicher sein, zum Beispiel ob es für ein bestimmtes Alter geeignet ist, kannst Du im Vorfeld einer Bestellung jederzeit gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Solltest Du – unabhängig vom Widerruf – mit einem Kindsgut Produkt einmal nicht zufrieden sein, kannst Du es auf folgenden Wegen reklamieren, zurücksenden oder uns kontaktieren.

Wenn Du mit Deinem Produkt nicht zufrieden bist, sende uns hierzu bitte im Anhang Deiner E-Mail Bilder des fehlerhaften Produkts. So kann der Prozess erheblich beschleunigt werden. Du kannst dafür auch gerne dieses Kontaktformular nutzen.

Wir unterstützen Dich gerne bei der Rücksendung der Online-Bestellung. Bitte beachte hierzu stets unsere AGB.

Sollte es zu einer Rücksendung kommen, beachte bitte folgendes. Um Deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir die nachstehenden Informationen von Dir:

  • Auftragsnummer (siehe Rechnung)
  • Artikelnummer des gekauften Produkts
  • Deine E-Mail Adresse
  • Deine Telefonnummer
  • Grund der Retoure

Wir erstatten Dir den Zahlungsbetrag entsprechend Deiner eingegangenen Zahlungsart. Bei einer Zahlung per Überweisung oder Kreditkarte gib bitte zudem folgende Informationen an:

  • Kontoinhaber/in
  • IBAN
  • SWIFT/BIC

Bitte sende das Produkt mit der Auftragsnummer an unser Berliner Büro:

Kindsgut GmbH
Altonaer Straße 83A
13581 Berlin

Wir bearbeiten Deine Retoure innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Rücksendung.

Die Kindsgut GmbH ist bzgl. einer Rückgabe und Entsorgung von Verkaufs- und Transportverpackungen in Deutschland ordnungsgemäß bei der ZVSR (Zentrale Stelle Verpackungsregister) bzw. im Portal LUCID unter der Nummer DE5280652327616 registriert und hat hierfür zudem einen Vertrag mit der Noventiz GmbH.

Sämtliche Haushalts- und Gewerbeverpackungen aller Tarifkategorien sind in Österreich beim Sammel- und Verwertungssystem Bonus Holsystem unter der Nummer 3507 entpflichtet.

In Frankreich ist die Kindsgut GmbH unter der EPR Nummer FR208814_01XPRA für Verpackungen registriert.

Wenn Sie Verpackungen zurückgeben möchten, melden Sie sich gerne bei uns unter info@kindsgut.de.